Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Aspectos a tener en cuenta:

1)  Si usted no está satisfecho con el producto y desea devolverlo, tiene un plazo de 7 días hábiles para ello. En este caso y confirmada la aceptación de la devolución, tiene dos opciones:

a. Cambiar el artículo por otro de igual o de distintas características.

b. Recibir un bono con la cantidad pagada, para ser utilizado en una próxima compra.

En cualquier caso el cliente se encargará de los gastos de la devolución.

2)  Si el producto llega en malas condiciones, comuníquenoslo lo antes posible, siempre dentro de los  7 días hábiles posteriores al recibo del paquete. Le daremos una solución.

3)  En el caso de tener dudas sobre el funcionamiento del producto y querer devolverlo, póngase previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le ayudaremos a resolver el problema.

4)  Si el artículo no funciona en condiciones o tiene algún defecto de fábrica, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, siempre dentro de los 7 días posteriores al recibo del pedido. En caso de devolución, el artículo pasará a ser analizado por nuestro departamento técnico, en caso de no identificar el fallo, será el cliente el que se hará cargo de todos los gastos de envío, tanto de devolución como del envío del nuevo producto si así se procede. Por favor, compruebe que realmente el artículo trae un defecto de fábrica. En caso contrario, tras la aprobación por parte del departamento técnico, se le reenviará el mismo producto.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, i-portatile.com admitirá la devolución del producto y se procederá bien al reenvío del mismo artículo o bien al reintegro de su importe a través de un bono de descuento para la próxima vez que usted realice una compra.

iPortatile.com no realiza reembolso de dinero.

En cualquier caso póngase en contacto con nosotros ante cualquier duda y siempre antes de realizar cualquier devolución, tenga en cuenta que i-portatile.com no admite envíos a portes debidos.

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