Condiciones Generales de Venta | Condiciones Generales de Venta |
Condiciones generales de ventaActualización: Mayo 2008 1. Generalidades 1.1.Todas las ventas efectuadas por Iportatile Europe, S.L. se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. 1.2. Iportatile Europe, S.L. podrá modificar las especificaciones del producto respecto de la
información facilitada en su publicidad, que puede afectar al valor de
los productos ofertados. 1.3. Mediante
la aceptación del presente contrato, usted declara: -i- que es mayor de
edad y tiene capacidad para contratar y, -ii- ha leído y acepta las
presentes condiciones generales. Este documento puede ser impreso y
almacenado por los Clientes. 2. Precio y formas de pago 2.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Se informará al Cliente, antes de aceptar cualquier pedido, que los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Iportatile Europe, S.L. pueden variar por los avances tecnológicos. 2.2. El precio del producto es aquel que en el momento de la aceptación del
pedido por Iportatile Europe, S.L. se encuentra en vigor. Todo pedido está sujeto a
la aceptación del mismo por parte de Iportatile Europe, S.L. Iportatile Europe, S.L. no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado. 2.3. En
caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la
mercancía por parte del Cliente, Iportatile Europe, S.L. podrá almacenar la
mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en
las de un tercero, y el Cliente vendrá obligado al pago de tantos
gastos sean ocasionados a Iportatile Europe, S.L. o al tercero. 3. Condiciones de Entrega 3.1. La
entrega de la mercancía se efectuará, salvo pacto en contrario, sin
perjuicio de lo que establezcan las cláusulas a continuación. Hasta la
salida de la mercancía de nuestros almacenes, el cliente tiene pleno
derecho a la modificación o cancelación de su pedido, excepto para
aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el
cliente o que fueran encargados específicamente para el Cliente, para
los que Iportatile Europe, S.L. solicitará al Cliente la aceptación de un presupuesto
o pedido por escrito con las condiciones especiales. 3.2. La
entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de
transportes haya puesto el/los producto/s a disposición del Cliente y
este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al
Cliente verificar el/los producto/s al recibirlo y exponer ante el
mismo transportista todas las salvedades y reclamaciones que pudieran
estar justificadas en el documento de recepción de entrega, o durante
las 24 horas siguientes a la recepción, en caso de daños no apreciables
exteriormente. Iportatile Europe, S.L. podrá realizar la entrega antes de la fecha
pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente,
que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio
en cuanto a dicha entrega. 3.3. Los
plazos de entrega serán, los que en el momento de la realización del
pedido, figuren en la disponibilidad del mismo en la página Web. No
obstante, en caso de producirse pedidos simultáneos por parte de
distintos compradores, que motivaran el fin de existencias eventual, o
definitivo, de un producto, los plazos pueden alterarse, pues están
supeditados al orden de reserva y a la disponibilidad y/o suministro de
mercancía por parte de los proveedores. Iportatile Europe, S.L. informará al Cliente,
lo antes posible, de cualquier retraso superior a 7 días en la fecha
prevista, a fin de que éste manifieste su voluntad de mantener o
cancelar el pedido. En caso de que el fin de existencias fuera
definitivo Iportatile Europe, S.L informará al cliente a la mayor brevedad de una
posible alternativa, en función de sus características y precio, para
que el cliente pueda elegir entre ésta, o la cancelación del pedido,
con la consecuente devolución del importe en caso de pago anticipado. 3.4. Iportatlie Europe S.L.
no será responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones
cuando la misma se deba a hechos que no se hubieran podido prever, o
que, aún previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su
voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito),
incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración,
huelgas laborales propias o de terceros o generales, cierres
patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros
desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias
primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las
instalaciones, etc. 3.5. A
excepción de lo dispuesto en las Condiciones Generales, Iportatile Europe, S.L no
será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar del
retraso y/o la falta de entrega de la mercancía, en particular del
lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del
retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso,
pudiera sufrir el Cliente. 3.6. En
caso de error justificado en la entrega, Iportatile Europe, S.L. sólo aceptará las
devoluciones respecto de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus
embalajes originales e intactos. 4. Cláusula de reserva de dominio. 4.1. La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Cliente, pertenecerá en propiedad a Iportatiie Europe, S.L. hasta la total satisfacción de su precio. El Comprador no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de Iportatile Europe, S.L.. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios. 4.2. No
obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin
perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede
expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de
cualquier crédito frente al mismo a favor de Iportatile Europe S.L., los créditos
que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la
transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo
precio no se haya satisfecho en su totalidad. 4.3. En
caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre
la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente
dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de
dominio e informará inmediatamente y por escrito a Iportatile Europe, S.L. 5. Normas de Garantía. Limitación de responsabilidad. 5.1. El Cliente usará la mercancía y/o el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante. Iportatile Europe, S.L. no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso indebido del Cliente, y/o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Iportatile Europe, S.L. no será responsable de la incorrecta configuración y/o instalaciones y/o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Iportatile Europe, S.L. 5.2. El
título V del Real Decreto Legislativo 1/2007, concede al Consumidor
distintas opciones para exigir el saneamiento de aquellos bienes que no
sean conformes al contrato en el plazo de dos años. Para ello, puede
optar entre reparación o sustitución siempre que alguna de ellas no
resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, si la reparación o
sustitución no subsanaran la falta de conformidad, podrá exigir la
rebaja del precio o la resolución del contrato. Iportatile Europe, S.L. responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los dos años siguientes a la entrega. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío. En lo que respecta a una garantía comercial adicional prestada por el fabricante, el cliente se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o en su publicidad. 5.3. La
garantía quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes
circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalación
defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de
elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de
alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, manipulación por
personal distinto del servicio técnico del fabricante o de Iportatile Europe, S.L., o
manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/
control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal
por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes,
descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas
a un entorno seguro y normal de oficina y hogar, catástrofes naturales
como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.;
incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos. 5.4. Iportatile Europe, S.L. realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el caso, en
defecto del fabricante, utilizando componentes nuevos o equivalentes a
nuevos de acuerdo con los usos y estándares de la industria. Iportatile Europe, S.L.
se reserva el derecho de remitir el producto al fabricante a fin de que
éste realice las oportunas reparaciones. En caso de ser así, y superar
dicha reparación el plazo establecido por la Ley, a petición del
Cliente será debidamente informado por Iportatile Europe, S.L. Toda reparación deberá estar autorizada por Iportatile Europe, S.L. Para aquellos productos que hubieran sido adquiridos a distancia, los gastos de transporte del envío del producto defectuoso se acordarán previamente entre el Departamento de Posventa y el Cliente, bien por e-mail en la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla . 5.5. El
Cliente deberá comunicar por escrito a Iportatile Europe, S.L., por medio que deje
constancia de su recepción, en caso de falta de conformidad de las
especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o
reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o
mano de obra, calidad, cantidad u otros, en el plazo de dos meses desde
su conocimiento. 5.6. A
fin de facilitar la labor de la reparación, el Cliente deberá presentar
una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En
el caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su
producto, el Cliente podrá dirigirse directamente a éste. 5.7. El
Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de
seguridad de todos los datos, antes de la entrega del producto a Iportatile Europe, S.L. para su reparación o prueba. La responsabilidad total de Iportatile Europe, S.L., por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del
valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Iportatile Europe, S.L. no será,
en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula,
responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro
cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o
pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier
responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de
datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las
copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de
datos perdidos o dañados. 5.8. Las
indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier
otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad. 6. Derecho de desistimiento. 6.1. En ventas a distancia el Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. El Cliente podrá solicitar la devolución del precio mediante ingreso en cuenta o bien en un descuento por el importe del producto en un nuevo pedido. Para la devolución de artículos adquiridos en tienda, podrá durante los 7 días siguientes a la recogida de la adquisición, siempre que tenga la consideración recogida en el artículo 1.2 de la ley 26/1984. El Cliente recibirá un vale de compra canjeable en un período de tres meses. 6.2. El
comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar
por los desperfectos que presente el producto. Para realizar la
devolución, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con
todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original
intacto. El Cliente que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes/portes el Cliente deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado, deteriorado en modo alguno. Iportatile Europe, S.L. se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución. 6.3. Iportatile Europe, S.L. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas
condiciones. Quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus
especiales características: aquellos productos que estén sujetos a
fluctuaciones del mercado fuera del alcance del vendedor. Todos aquellos productos que
se hubieran desarrollado a medida para el cliente; aquellos productos
que fueran encargados específicamente para el cliente. 6.4. El
Cliente podrá realizar la devolución personalmente o bien a través de
una empresa de transportes. Iportatile Europe, S.L. examinará su contenido, a fin de
verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la
mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad
del estado de la misma; por lo que, Iportatile Europe, S.L. tendrá un plazo de 15
días para manifestar al Cliente los daños existentes en el producto
devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente. 6.5. Iportatile Europe, S.L.
queda facultado para suspender y/o cancelar los envíos de mercancías, o
en su caso, desistir y/o resolver el Contrato, sin que por ello resulte
responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro
cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o
involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia,
situación de concurso, falta de capacidad jurídica, impago de efectos
cambiarios o cualesquiera otros indicios en el deterioro del patrimonio
del Cliente. 7. Uso de los datos del cliente 7.1. El Cliente autoriza a Iportatile Europe, S.L., a utilizar sus datos con la relación comercial como requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, y a cederlos a aquellas empresas con las que mantenga a su vez relaciones de grupo o comerciales, sin perjuicio del derecho de acceso, cancelación o rectificación que podrá ejercitar el Cliente en cualquier momento y por cualquier medio, a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla . 8. Exportación 8.1. En caso de ser necesaria la exportación de los productos, serán de cuenta y riesgo del Cliente el cumplimiento de la normativa aplicable, obtención de licencias o permisos correspondientes y formalidades en general. 8.2. Las
condiciones de venta, entrega y transmisión del riesgo para exportación
serán en todo caso EXW Incoterms ICC. En caso de envío de la mercancía
serán de aplicación las presentes Condiciones Generales, remitiéndose
ésta por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá satisfacer los
gastos de transporte. 9. Ley aplicable. 9.1. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a las Leyes de España. 9.2. El
Cliente declara que conoce el contenido del presente contrato no
solamente por su redacción en la factura, sino también porque las
Condiciones Generales extendidas en el mismo se hallan expuestas al
público en el local de Iportatile Europe, S.L., así como en la página Web
www.i-portatile.com
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